Imevi Cia Ltda está comprometida con la seguridad y la privacidad de los datos personales de sus clientes. En su Programa de Protección de Datos Personales se brinda una explicación clara y transparente sobre todo el ciclo de vida de los datos personales desde su recopilación, estructuración, almacenamiento, uso, modificación, transferencia y eliminación alineadas con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Se deja constancia a nuestros clientes que al ingresar sus datos personales en nuestro sitio, autoriza a nuestra empresa para el uso de los mismos, en fines estadísticos, análisis de venta, así como para ofrecerle promociones durante cualquier época del año.

Imevi se compromete a velar por la seguridad y privacidad de los datos personales alineados
con los siguientes principios:

● Utilizar los datos personales para los fines consentidos, de forma leal, jurídica y transparente, apegado a las regulaciones legales vigentes en el país.

● No recopilar más datos de los necesarios para mejorar la experiencia y el servicio.

● Retener los datos necesarios durante los períodos establecidos por el titular o definidos en las leyes.

● Implementar medidas de seguridad para garantizar la protección, confidencialidad y privacidad de los datos.

El procesamiento de tu información inicia en el momento que adquieres nuestros productos en cualquiera de nuestros canales comerciales o interactúas con nuestras redes sociales, nuestra página web, al comunicarte con el área de Servicio al Cliente o al ingresar en nuestros establecimientos.

Algunos de los datos personales que recolectamos y almacenamos son: nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras.

Esta información es utilizada tanto para la emisión de documentos tributarios como facturas o notas de crédito como para fines comerciales que, mediante un análisis interno, se definen de acuerdo con tus preferencias de compra y encuestas de mejora de experiencia. Es así que podemos comunicarnos para darte a conocer nuestros productos, promociones, eventos y, de manera general, mantenerte informado de los diferentes beneficios y brindarte un mejor servicio en caso de que lo requieras.

Tus datos biométricos los utilizamos para medidores de tráfico y para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Además, podrán ser utilizados como prueba para cualquier tipo de proceso, y en casos que sean debidamente solicitados por un Juez, Tribunal, o Autoridad competente, o para prevención, investigación, detección, enjuiciamiento de infracciones penales o ejecución de sanciones penales, por parte de las autoridades competentes.

Cada etapa del tratamiento de tus datos se explicará de acuerdo con el proceso en el que se utilice tu información.

Imevi no recopila, procesa, utiliza, almacena o elimina datos personales sin contar con una base legal válida. La legalidad para el tratamiento de los datos puede derivarse de:

● Tu consentimiento, por lo que te explicamos e informamos muy claramente cómo son tratados tus datos,

● Por el contrato que tenemos al establecer la relación comercial.

● Obligaciones legales

● Nuestro interés legítimo como empresa, siempre y cuando se garantice transparencia en el manejo de la información.

Para cada propósito de procesamiento de datos personales que recopilemos te informamos el fundamento legal que aplica, ya sea que la recopilación de datos personales sea legal o necesaria para celebrar el contrato comercial y las posibles consecuencias si decides no hacerlo.

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para proteger tus datos personales.

Para facilitar el entendimiento sobre el tratamiento de tus datos se ha dividido el uso de la información por cada proceso. En cada uno de ellos se ha contemplado la razón de recopilar tus datos, la forma de tratamiento, marco legal para el uso, transferencia de datos y disposición final.

1. PARA FINES LEGALES

Por qué utilizamos tus datos:

Desde el punto de vista legal, utilizamos tus datos para cumplir con las obligaciones tributarias, estamos obligados a procesar los datos personales de nuestros clientes como por ejemplo en la emisión de las facturas, notas de crédito, guías de remisión, notas de débito. Tus datos son incluidos en los procesos contables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Servicio de Rentas internas.

Cómo se procesan tus datos:

Tus datos personales son recopilados en el momento en el que haces un pedido, se almacenan en nuestros puntos de venta para la emisión de las facturas, los transferimos al SRI para la autorización del documento tributario, los almacenamos en nuestros servidores para elaborar reportes financieros y contables para cumplir con nuestras obligaciones. Para ello, podemos conservar tu nombre, datos de contacto, historial de pedidos y cualquier otra información relevante sobre tus transacciones.

Las categorías de datos personales que debemos procesar dependen de su finalidad de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable y en las Normas Internacionales de Información Financiera.

También utilizamos tu información para llevar a cabo las actuaciones precisas para proteger los intereses vitales de las personas físicas cuando así sea necesario, como por ejemplo cuando el tratamiento se realice para el control de epidemias y su propagación.

Fundamento legal:

Imevi trata tus datos personales desde un enfoque legal para cumplir las obligaciones legales y tributarias del estado Ecuatoriano.

Tiempo de almacenamiento de tus datos:

El tiempo de conservación de los datos depende de la finalidad, el contexto y los requisitos legales específicos por lo que se los guarde y se encuentra definido en la normativa Interna de Imevi.

2. SEGURIDAD – PROTECCIÓN

Por qué utilizamos tus datos:

Imevi con el fin de proteger a nuestros clientes, usuarios, visitantes, colaboradores, activos y negocios contra la violencia, el fraude, el robo, el mal uso, uso no autorizado y otras actividades maliciosas, ha puesto en marcha una serie de diferentes medidas de seguridad y protección. Algunas de estas medidas requerirán la recopilación y el procesamiento de datos personales, datos biométricos, imágenes, según corresponda.

Procesamiento:

La forma en que procesamos tus datos y los datos personales que utilizamos difieren de la aplicación y el campo de uso. Podemos, por ejemplo, utilizar tu historial de pedidos, tus datos de pago y tus comportamientos de compra para detectar pérdidas o fraudes en línea, o para colaborar en la investigación de dichos fraudes.

Podemos utilizar los datos biométricos para identificar robos, olvidos, uso indebido, fraudulento o no autorizado, de tarjetas de crédito dentro de nuestras instalaciones.

En algunos casos, tus datos podrán ser utilizados como prueba para cualquier tipo de proceso, o durante las investigaciones que se deban efectuar.

Fundamento legal:

Nuestro interés legítimo de brindarte la mayor seguridad en tus transacciones y dentro de nuestras instalaciones es la base para el procesamiento de tus datos personales dentro de los procesos de seguridad y vigilancia.

3. COMPRA EN NUESTROS CANALES COMERCIALES

Por qué utilizamos tus datos: Utilizamos tus datos personales para proporcionarte la información, los productos, servicios, eventos que solicites o compres. En este contexto, utilizamos tus datos personales para poder procesar tu pedido y las transacciones de pago, y para administrar las entregas en caso de productos con entrega a domicilio, gestionamos tus reclamos, devoluciones, garantías y reembolsos de pago de forma segura.

Procesamiento:

Los datos sobre pedidos de compra y pagos se utilizarán también, bajo ciertas condiciones y limitaciones, con fines de marketing, desarrollo comercial y análisis, para detectar fraudes y robos, así como para cumplir con la legislación aplicable.

Los datos personales que obtenemos directamente al realizar una compra, hacer un pago, inscribirte en una campaña o un evento nuestro o de un tercero en nuestras instalaciones o usar cualquier otro de nuestros servicios y canales de comunicación se utilizarán solo en la medida en que sea necesario para procesar dicha orden y para entregar los productos y servicios solicitados.

Cada vez que realizas una compra, un pago, la devolución de un producto, el reclamo por garantía o la contratación de un servicio, utilizamos tus datos personales para verificar tu identidad y tu capacidad para celebrar el contrato de compra, que la información financiera que nos proporcionas es correcta.

Los datos de tus pedidos también se utilizarán para el desarrollo y la mejora de productos, servicios y cadenas de suministro, así como también para distribuir anuncios, promociones, de acuerdo con tus preferencias. Los datos de tus pedidos también se utilizarán con fines de seguridad y protección para la detección de fraudes y la prevención de pérdidas.

Además de lo anterior, para fines del cumplimiento de la ley, nos vemos obligados a seguir guardando y, en ocasiones, utilizando los datos de tus pedidos para cumplir con la legislación fiscal aplicable y para proteger los derechos de los consumidores.

Tiempo de almacenamiento:

Conservaremos y procesaremos tus datos personales no más de lo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y fiscales, lo cual se encuentra definido en la normativa interna de Imevi.

4. SANCIONES

El incumplimiento a las disposiciones de la Política de Privacidad de Imevi puede resultar en acciones disciplinarias a los colaboradores del grupo de acuerdo con el reglamento interno de la organización; y para los encargados contratados para el tratamiento de los datos con base en los acuerdos de confidencialidad, la compañía analizará si se producen o no pérdidas, y si se trata de faltas reincidentes para la aplicación de las sanciones.

5. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar nuestra política de privacidad y aviso de privacidad. Te avisaremos debidamente, bien sea por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web, antes de que el cambio esté vigente y actualizaremos la “fecha de vigencia” de este Aviso de Privacidad.

Recomendamos enfáticamente que revise nuestro Aviso de privacidad para conocer los cambios.